8 Fallstricke von generativer KI bei der Suche und wie man sie vermeidet.

In der Begeisterung über die Möglichkeiten der Zukunft werden die Fallstricke bei der Einführung neuer Technologien oft übersehen. Große Sprachmodelle (LLMs) und generative KI (Gen AI) sind trotz ihres Transformationspotenzials in Bereichen wie der Websitesuche und Wissensmanagement-Software da keine Ausnahme. Es geht nicht nur darum, was diese Tools können – sondern auch darum, die damit verbundenen Risiken zu verstehen.

Bei Lucidworks haben wir umfangreiche Untersuchungen durchgeführt, um die Tücken und Fallstricke bei der Bereitstellung generativer KI zu ermitteln. Unsere Fusion-Plattform hilft Ihnen, diese Gefahren zu vermeiden, und stellt sicher, dass Ihre digitale Transformation die Innovations- und Sicherheitsziele erreicht.

Häufige Fallstricke von generativer KI bei der Suche

Unsere globale Studie zeigt, dass Unternehmen, die ihre Ausgaben für die generative KI nicht steigern, viermal so viele KI-bezogene Bedenken haben – und weniger zuversichtlich sind, diese zu bewältigen. Sehen wir uns die potenziellen Gefahren an:

1. Finanzieller Aufwand

Die Rechenleistung, die für den Betrieb von LLMs benötigt wird, ist erheblich, was zu einem Anstieg der Betriebskosten führt. Die Erstinvestition kann irreführend sein, da sich die Kosten der laufenden Wartung schnell summieren. Im Laufe der Zeit können sich diese versteckten Kosten auf Ihren Gewinn auswirken, wodurch der ROI von generativer KI weniger attraktiv wird.

• Lösung: Kosteneffizienz

Die Suchplattform von Lucidworks optimiert die Rechenressourcen und stellt sicher, dass Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen. Die Architektur von Fusion ist auf Skalierbarkeit ausgelegt, sodass Sie die Rechenleistung an die Anforderungen in Echtzeit anpassen und so unnötige Kosten reduzieren können. Nicht nur das, die Suchplattform kann auch die an LLMs gesendeten Daten steuern und den Abruf von Inhalten optimieren. Dadurch wird der Bedarf an ressourcenintensiven LLMs reduziert, während gleichzeitig die Effizienz verbessert und die Kosten gesenkt werden.

2. Zeitverlust

Der Einsatz generativer KI ohne solide Grundlage kann zu Ineffizienzen führen. Die Zeit, die mit der Fehlerbehebung und Feinabstimmung dieser Modelle verbracht wird, geht auf Kosten Ihrer wichtigsten geschäftlichen Ziele. Nicht zuletzt kann dies zu Projektverzögerungen führen, die Ihre Wettbewerbsfähigkeit beeinträchtigen.

• Lösung: Zeitersparnis

Die intuitive Benutzeroberfläche von Lucidworks Fusion vereinfacht die Bereitstellungs- und Verwaltungsprozesse, sodass Sie sich auf strategische Ziele konzentrieren können. Automatisierte Funktionen und vorgefertigte Konnektoren beschleunigen die Einrichtung weiter, sodass Sie Ihre Suchplattform einfacher einrichten können. Fusion wurde speziell für hohe Skalierbarkeit und Leistung entwickelt. Die Geschwindigkeit wird verbessert, und die Latenz bei generativen KI- und LLM-Ergebnissen wird reduziert, indem die Ressourcenzuweisung optimiert und der Abruf von Inhalten beschleunigt wird.

3. Vertrauensschwund

LLMs können manchmal irreführende oder voreingenommene Inhalte erzeugen, die das Vertrauen der Kunden untergraben und dem Ruf Ihrer Marke schaden können. Wenn das Vertrauen einmal erschüttert, ist der Wiederaufbau ein mühsames Unterfangen, das erhebliche Ressourcen beanspruchen kann. Ein Beispiel hierfür ist der berüchtigte KI-Chatbot Tay, der 2016 von Microsoft eingeführt wurde. Innerhalb weniger Stunden nach seiner Einführung auf Twitter begann Tay, anstößige und unangemessene Nachrichten zu twittern, die der Bot aus Gesprächen mit Benutzern gelernt hatte.

• Lösung: Aufbau von Vertrauen

Unsere kognitiven Suchfunktionen sorgen für präzise und unvoreingenommene Suchergebnisse und stärken so das Vertrauen Ihrer Benutzerbasis. Durch kontinuierliches Lernen und Anpassungen verfeinert Fusion seine Algorithmen, um immer genauere Ergebnisse zu liefern und so die Zufriedenheit und das Vertrauen der Benutzer zu verbessern. Lucidworks versteht, wie Daten zwischen Systemen und Modellen harmonisch integriert werden können, um seine Antworten auf einem Fundament der Wahrheit zu geben. So können die potenziell negativen Auswirkungen von Trugschlüssen bei den Ergebnissen von generativer KI und LLM in Schach gehalten werden.

4. Datensicherheit

Modellen der generativen KI mangelt es vielfach an stringenten Sicherheitsvorkehrungen. Dadurch sind sie anfällig für Datenschutzverletzungen und unbefugten Zugriff auf sensible Informationen. Solche Schwachstellen können katastrophale Folgen haben, darunter finanzielle Verluste und Reputationsschäden.

• Lösung: robuste Sicherheit

Fusion umfasst erweiterte Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz sensibler Daten und zur Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen. Mehrschichtige Sicherheitsprotokolle, darunter Verschlüsselung und Benutzerauthentifizierung, schützen Ihr System vor potenziellen Sicherheitsverletzungen. Fusion reduziert die proprietären Daten, die an LLMs gesendet werden, und bietet geeignete Optionen für die Verwendung öffentlicher LLMs mit generativer KI.

5. Compliance-Risiken

Insbesondere in regulierten Branchen wie dem Gesundheits- und Finanzwesen kann die generative KI unbeabsichtigt gegen Compliance-Richtlinien verstoßen und Ihr Unternehmen rechtlichen Konsequenzen aussetzen. Die Strafen für die Nichteinhaltung von Vorschriften können gravierend sein und unerwünschte Kontrollen für Ihre Betriebsabläufe mit sich bringen.

• Lösung: Sicherstellung der Compliance

Lucidworks verfügt über eine Reihe von Sicherheitsfunktionen, die entwickelt wurden, um Ihre Daten zu schützen und die Einhaltung von Branchenstandards sicherzustellen. Zu diesen Funktionen gehört eine rollenbasierte Zugriffskontrolle, die den Zugriff auf vertrauliche Informationen auf autorisierte Benutzer beschränkt. Dies trägt dazu bei, versehentliche oder absichtliche Verstöße gegen Compliance-Richtlinien zu verhindern.

6. Ethische Erwägungen

Das Potenzial für die Erzeugung von voreingenommenen oder beleidigenden Inhalten stellt ethische Herausforderungen dar und könnte zu PR-Katastrophen führen. Abgesehen von dem Schaden für den Ruf Ihrer Marke besteht die Gefahr, einen erheblichen Teil Ihrer Kundschaft zu verlieren.

• Lösung: ethische KI

Wir bieten Tools, die dazu beitragen, Voreingenommenheiten bei KI-generierten Inhalten zu überwachen und zu korrigieren und ethische Risiken zu mindern. Die integrierten Analyse- und Berichterstellungsfunktionen von Fusion ermöglichen es Ihnen, Probleme proaktiv zu verfolgen und so eine verantwortungsvolle KI-Nutzung zu gewährleisten. Fusion kann unangemessene Anwendungsfälle durch Projekt-Scoping, die Ermöglichung ethischer Diskussionen und die erforderlichen Überwachungskontrollen mindern. So wird verhindert, dass schädliche, unethische oder nicht konforme Inhalte generiert werden, wodurch letztendlich die sichere Verwendung generativer KI- und LLM-Ergebnisse gefördert wird.

7. Mangel an kontextbezogener Relevanz

Generative Modelle sind nicht in der Lage, eine semantische Suche durchzuführen oder den Kontext hinter Benutzerabfragen zu verstehen, was zu irrelevanten Suchergebnissen führen kann. Dies schmälert das Benutzererlebnis und kann zu höheren Absprungraten auf Ihrer Plattform führen.

• Lösung: kontextbezogenes Verständnis

Unsere semantischen Such- und Suchpersonalisierungsfunktionen stellen sicher, dass Benutzeranfragen verstanden und im richtigen Kontext beantwortet werden. Die KI-Algorithmen von Fusion analysieren das Nutzerverhalten und kontextbezogene Faktoren, um äußerst relevante und personalisierte Suchergebnisse bereitzustellen. Fusion mildert die Nachteile einer schlechten RAG (Retrieval Augmented Generation) durch die Nutzung von Recall Retrieval. Dadurch wird sichergestellt, dass das System kontextbezogene und genaue Daten und Ergebnisse aus einer Wissensdatenbank abruft.

8. Bedenken in Bezug auf Datenschutz

Diese Modelle erfassen große Datenmengen, bieten jedoch nur eine begrenzte Kontrolle über die Datenspeicherung und -nutzung, was die Einhaltung der DSGVO erschwert. Die Nichteinhaltung kann zu hohen Geldstrafen führen und das Vertrauen der Kunden in Ihre Datenverwaltungspraktiken mindern.

• Lösung: Kontrolle über den Datenschutz

Mit Fusion verfügen Sie über eine granulare Kontrolle über Datenspeicherung und -nutzung, was die Einhaltung der DSGVO erleichtert und die Datensicherheit verbessert. Unsere Suchplattform bietet anpassbare Einstellungen, mit denen Sie festlegen können, wie Benutzerdaten erfasst, gespeichert und verwendet werden, sodass Sie sich keine Sorgen um Data Governance machen müssen.

So beseitigt Lucidworks die Fallstricke bei der Suche mit generativer KI

Lucidworks Fusion, die Managementplattform für Sucherlebnisse, die Käufern und Mitarbeitenden relevante Inhalte bereitstellt, kann diese Fallstricke wirkungsvoll beseitigen. Die Plattform bietet drei zentrale Möglichkeiten, KI in diese Bereiche zu integrieren: Antworten auf Fragen und Personalisierung, Anreicherung von Inhalten sowie Verstehen und Personalisierung.

• Über Antworten auf Fragen und Personalisierung werden große Sprachmodelle verwendet, um komplexe Fragen zu Produkten, Kompatibilität, Nutzung und mehr präzise zu beantworten. Dies beschleunigt nicht nur den Weg zum Kauf für Kunden, sondern verbessert auch das Gesamterlebnis durch die Bereitstellung relevanter und genauer Informationen.
• Die Anreicherung von Inhalten ist eine weitere Funktion von Fusion, die mithilfe von KI lange Dokumente zusammenfasst und Vorschläge für verfeinerte Abfragen bereitstellt. Dies hilft Benutzern nicht nur, Informationen schneller zu verstehen, sondern verbessert auch die Relevanz und Genauigkeit ihrer Suchergebnisse.
• Doch neben der Beantwortung von Fragen und der Anreicherung von Inhalten hat KI auch die Fähigkeit, den Kontext hinter diesen Interaktionen zu verstehen und Marketing- und Kommunikationsstrategien entsprechend zu personalisieren. Diese Personalisierung kann das B2B-Kundenerlebnis erheblich verbessern und den Geschäftserfolg steigern.

Mit Lucidworks Fusion zur digitalen Transformation

Die Technologie der generativen KI ist zweifellos faszinierend, aber sie bringt auch Herausforderungen mit sich, die nicht außer Acht gelassen werden dürfen. Lucidworks Fusion ist mehr als nur eine Suchplattform. Es handelt sich um eine umfassende Lösung, die entwickelt wurde, um die zahlreichen Fallstricke beim Einsatz generativer KI zu bewältigen.

Mit Fusion setzen Sie nicht nur auf modernste Suchtechnologie, sondern stellen auch sicher, dass Ihr Weg zur digitalen Transformation keine Risiken birgt, die üblicherweise mit generativer KI verbunden sind. Erfahren Sie, wie Lucidworks Fusion Ihnen helfen kann, die komplexen Herausforderungen der heutigen digitalen Landschaft sicher und effizient zu meistern.

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