Folgendes finden Sie im Bericht:
- Warum (und wie) B2B-Unternehmen auf UX, Nachhaltigkeit und Automatisierung setzen
- Die erwarteten Auswirkungen von KI auf den B2B-Kauf in den nächsten fünf Jahren
- Die größten Hindernisse für den Einsatz von KI in der Buyer Journey
Die Übernahme von Trends wie Hybridverkauf, die Erfüllung höherer Erwartungen und die Befriedigung der Nachfrage nach Selbstbedienungsoptionen stellen für B2B-Unternehmen erhebliche Hindernisse dar. Infolgedessen sind 74% der Befragten mit dem aktuellen Kundenerlebnis auf ihrer B2B-Website nur einigermaßen zufrieden.
82% der Befragten, die mit ihrer Fähigkeit, KI zu nutzen, nicht zufrieden sind, identifizieren Probleme mit der Datenqualität als schwierige Herausforderung
Um die Buyer Journey zu verbessern, planen die Befragten, fortschrittliche Technologien wie KI, Automatisierung und Cloud-Lösungen einzuführen und gleichzeitig ihre Datenerfassungs- und Analysefähigkeiten zu stärken.
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